التقديم على وظيفة : وظائف خدمة عملاء في العثيم مول
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الريادة الدائمة |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
قسنطينة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
43130 دينار جزائري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تجربة إيجابية، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشاكل بشكل سريع، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة، مهارات العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء بشكل فوري، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة، مهارات التنظيم لضمان إدارة الوقت بكفاءة، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء، مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالخيارات المناسبة، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، مهارات التعامل مع الأنظمة التكنولوجية المستخدمة في خدمة العملاء
المهام:
استقبال العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم، الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة الشكاوى والاهتمام بحلها بشكل فعال، تقديم المعلومات عن المنتجات والخدمات المتاحة، متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم، إدارة وتنظيم مواعيد العملاء، تقديم المشورة للعملاء حول الخيارات المتاحة، تطوير علاقات قوية مع العملاء لضمان عودتهم، توثيق تفاعلات العملاء في الأنظمة المناسبة، العمل مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء
تعبئة نموذج التقديم