وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تُفخر النهضة الدائمة عن الحاجة إلى Employees في تخصصات الشغل.

نسعى لتوظيف أشخاص ذوي مهارات للعمل في منسق خدمة عملاء في مكان الجزائر.

نرغب في استقطاب شخصيات متميزة العمل بروح الفريق لتحقيق نتائج متميزة.

المهارات الضرورية تشمل:
إجادة استخدام, معرفة جيدة بـ المهام المطلوبة.
بالإضافة إلى ذلك التعاون لتحسين الأداء العام.

سوف نوفر بيئة عمل ملهمة تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كان لديك الشغف للانضمام إلى فريقنا, نتطلع إلى استقبال بياناتك إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، مهارات حل المشكلات وتقديم الدعم بسرعة، التزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المواعيد والمهام، التكيف مع التغييرات في السياسات والإجراءات، القدرة على كتابة التقارير وتقديم التغذية الراجعة، مهارات العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة، الالتزام بأخلاقيات المهنة في التعامل مع العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط لتلبية احتياجات العملاء

المهام:

التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، استخدام أنظمة CRM لتسجيل البيانات وتحديثها، حل مشكلات العملاء وتقديم الحلول بفعالية، تنظيم المهام اليومية لتلبية احتياجات العملاء، إعداد التقارير الدورية عن أداء الخدمة، متابعة استفسارات العملاء وتقديم الدعم، التعاون مع الفريق لتحسين جودة الخدمة، تقديم التغذية الراجعة للإدارة لتحسين الأداء، التكيف مع التغييرات في السياسات والإجراءات، الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة
- يتمتع الموظفون بمرونة في تحديد أوقات عملهم.
- يتعامل مع البرامج والأدوات التقنية بمهارة وما يتعب في استخدامها
- يسعى باستمرار لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع معرفته
- يضع خطة محكمة لتنفيذ المهام وتجنب إضاعة الوقت

القدرات المطلوبة

- انضم لينا وابدأ مشوارك المهني الواعد.
- تدريب الآخرين: مساعدة وتدريب زملاء العمل الجدد.
- التنظيم: القدرة على ترتيب المهام وتنظيم العمل بطريقة فعالة.
- حل المشكلات بفعالية: التعرف على التحديات واقتراح حلول عملية لها.
- بيئة العمل عندنا بتشجع الابتكار وتقدر المجهود.

وظائف منسقي خدمة عملاء بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة