وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الابتكار الحديث .
المقر : الجزائر
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على التعلم السريع واكتساب مهارات جديدة لتحسين الأداء
- مهارات التفكير النقدي لتحليل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التعاون للعمل مع فريق لتحقيق أهداف القسم
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات وضمان استجابة سريعة للعملاء
- المعرفة بأساليب التفاوض لإيجاد حلول مرضية لكل الأطراف المعنية

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها في الوقت المحدد
- تحسين إجراءات العمل لضمان تجربة سلسة للعملاء
- التعاون مع فرق الدعم الفني لحل المشكلات التقنية
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء والتوصيات للتحسين
- معالجة الشكاوى والرد على استفسارات العملاء بشكل فعال وسريع

الانشطة الوظيفية

- يسعى بجد لتعلم مهارات وتقنيات جديدة لتعزيز فرص النجاح
- يتم إجراء تحليلات دورية لتقييم قدرات الفريق واستكشاف مجالات النمو.
- هتاخد مرتب يضمن لك حياة مستقرة وراحة بال.
- إدارة الوقت: تخصيص الوقت للمهام المختلفة بشكل فعال.
- الراتب يتناسب مع المهارات والخبرة.

القدرات المطلوبة

- يتعلم من غلطاته وما يعيدها، يتطور دايمًا.
- يركز على شغله وما يسمح لأحد يشتته بالكلام
- مراقبة الالتزام بالقوانين: ضمان التزام الشركة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.
- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.
- يستطيع التحدث بفعالية ويستمع للآخرين بتفهم واحترام

موظف خدمة عملاء للتوظيف في مركز خدمات العملاء بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة