وظائف مصر

وصف الوظيفة

تُقدّم التطور عن مسميات وظيفية متاحة في تخصصات الخدمات المالية.

نتطلع لتوظيف شخصيات ذات كفاءة عالية لتحسين أداء الشركة موظف خدمة عملاء في منطقة الدلنجات.

نسعى لتعيين يمتلكون مهارات إدارة الوقت لتحقيق نتائج متميزة.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ التطبيقات التقنية.
بالإضافة إلى روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحرص على توفير بيئة عمل ملهمة تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كان لديك الحماس لتحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت لإدارة المكالمات بفعالية
- مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء
- معرفة بالمنتجات والخدمات المقدمة
- القدرة على العمل تحت الضغط
- مهارات التفاوض لتحقيق رضا العملاء

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن الأداء والرضا العام
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات
- تقديم الدعم للعملاء عبر قنوات التواصل المختلفة
- متابعة حالات العملاء حتى حل المشكلات
- العمل على تحقيق أهداف الخدمة المحددة

الانشطة الوظيفية

- إدارة الضغوط بشكل جيد: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كان تحت ضغط
- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.
- تشمل منهجيات التقييم مراجعة دورية لأداء الموظفين واستكشاف نقاط التحسين.
- الخبرة المكتسبة تساعد في تحديد المسؤوليات المناسبة.
- التعامل مع التحديات: مواجهة المشكلات بمهارة.

القدرات المطلوبة

- معالجة المشكلات: تحديد المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعالة لها.
- استخدام أنظمة التشفير لضمان عدم الوصول غير المصرح به للمعلومات.
- يلتزم بالوصول في الوقت المحدد ويظهر تقديرًا لأهمية أوقات العمل.
- تقديم عروض مختصرة وفعّالة تصل إلى الهدف بوضوح وسرعة.
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة

وظائف خدمة عملاء في فودافون بالدلنجات - وظائف مصر

وظائف مشابهة