وظائف الامارات

وصف الوظيفة

لشركة Aspire Edge مطلوب والتعيين فوري وكيل خدمة عملاء بمدينة دبي.
وظائف دبي و وظائف وكيل خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات التحليل لتحديد الاحتياجات الخاصة بالعملاء والعمل على تلبيتها
- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة ومفيدة حول الخدمات المتاحة
- مهارات التنظيم لضمان متابعة جميع الطلبات والمستندات بشكل جيد
- مهارات العمل تحت الضغط مع القدرة على إدارة العديد من المهام في وقت واحد

المهام:

- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتوثيق المعلومات والتعامل مع العملاء بشكل فعال
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحقيق أهداف الشركة بشكل أفضل
- متابعة طلبات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة بشأن حالة الطلب
- استقبال المكالمات الواردة وتقديم الدعم للعملاء بطريقة مهنية
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتقديم الاقتراحات للتحسين

الانشطة الوظيفية

- التركيز على تحقيق الأهداف والنتائج بغض النظر عن عدد الساعات المستغرقة.
- يظهر اهتمامًا بالغًا بتقديم الأفضل بسبب حبه لعمله
- يتكون الراتب من جزء أساسي بالإضافة إلى مكافآت وحوافز وبونص.
- تحديد مهام واضحة والعمل بجهد لضمان تحقيق الأهداف بجودة عالية.
- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.

القدرات المطلوبة

- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- ملتزم بقوانين الشركة وما يخالف التعليمات.
- لما يتكلم أو يكتب، دايم يوصل فكرته بوضوح ويخلي الناس تفهمه بسهولة
- التحليل المالي الاستراتيجي: قراءة البيانات المالية لفهم الوضع المالي واتخاذ قرارات استراتيجية.
- تلتزم بالتعليمات والتوجيهات عشان تضمن إنك تنفذ المهام بالشكل الصحيح

فرصة عمل كوكيل خدمة عملاء لدى مجموعة بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة