وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب موظف كول سنتر للعمل بشركة - المستقبل المتواصل .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف كول سنتر تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي
- مهارات كتابة التقارير لتحليل البيانات المتعلقة بالمكالمات
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة المكالمات بكفاءة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق نتائج جماعية

المهام:

- تقديم المعلومات اللازمة حول المنتجات والخدمات المتاحة
- تقييم أداء المكالمات وتحسين المهارات الشخصية
- العمل بالتنسيق مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- تقديم اقتراحات لتحسين خدمات العملاء
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم المطلوب

الانشطة الوظيفية

- تخطيط الموارد: تحديد وتخصيص الموارد اللازمة للمشروعات.
- التحليل المالي الدقيق: القدرة على تفسير البيانات المالية لدعم القرارات الاستراتيجية.
- نحن نقدم حوافز مالية تجعل من العمل معنا تجربة مثمرة.
- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات
- يتعامل مع الضغط ببرود: حتى لو زاد الشغل، يظل هادي وما يخاف.

القدرات المطلوبة

- شهادة معهد تخصصي توفر تدريبًا متخصصًا يؤهل للعمل الفوري في السوق.
- الالتزام بإتمام العمل في الوقت المحدد حتى مع مرونة ساعات الدوام.
- عنده القدرة إنه يدرب ويوجه الزملاء الجدد أو الأقل خبرة منه
- التواصل متاح حصراً للمتقدمين الجادين الذين يمتلكون المتطلبات اللازمة.
- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتطوير المهارات.

وظائف كول سنتر بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة