وظائف مصر

وصف الوظيفة

تسعد الحكمة عن وجود Positions شاغرة بخصوص التقنية الحديثة.

نحتاج إلى أشخاص ذوي مهارات لتحقيق النجاح في موظف دعم عبر الإنترنت في مدينة القاهرة.

نتطلع إلى توظيف أشخاص قادرين على العمل بروح الفريق لضمان نجاح المؤسسة.

المهارات الضرورية تشمل:
قدرة على التعلم السريع, إلمام بـ نظام العمل.
نبحث أيضاً عن التعاون لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحرص على تقديم حوافز مغرية تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى في نفسك للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال طلب التوظيف إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

مهارات التواصل الكتابي الجيدة لتقديم الدعم، القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية، معرفة جيدة بالبرامج المستخدمة في تقديم الدعم، مهارات العمل تحت الضغط لتحقيق الأهداف، القدرة على التعلم السريع للتكيف مع التغييرات، مهارات التعامل مع العملاء بشكل احترافي، القدرة على استخدام تقنيات الاتصال الحديثة، مهارات إدارة الوقت لضمان الاستجابة السريعة، القدرة على العمل بشكل مستقل ضمن فريق، فهم شامل لإجراءات الشركة ومنتجاتها

المهام:

تقديم الدعم الفني للعملاء عبر القنوات المختلفة، تسجيل وتوثيق مشكلات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، التعاون مع فرق أخرى لحل المشكلات المعقدة، متابعة الطلبات والشكاوى لضمان الرضا، تقديم إرشادات واضحة للعملاء لحل مشاكلهم، استخدام الأنظمة لإدارة التذاكر وحالات الدعم، المشاركة في تطوير محتوى الدعم الذاتي، تحسين عمليات الدعم من خلال الملاحظات، تقديم تدريب للموظفين الجدد في قسم الدعم، تحليل البيانات لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- العمل تحت الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف المختلفة في بيئة العمل.
- لو تقدر تحط رؤية بعيدة للمستقبل، دي مهارة كبيرة في الإدارة
- تلتزم بالتعليمات والتوجيهات عشان تضمن إنك تنفذ المهام بالشكل الصحيح

القدرات المطلوبة

- الوفاء بالوعود والالتزامات مع الجميع دون استثناء.
- يحصل الموظفون على تأمين صحي يغطيهم وعائلاتهم بشكل كامل.
- توفر الشركة مرونة في ساعات العمل.
- لما يواجه مشكلة، يقدر يحللها ويلاقي لها حلول عملية وذكية
- مهارة التفاوض الفعّال تضمن تحقيق تسويات تكون مقبولة لجميع الأطراف.

وظائف مطلوب موظف دعم عبر الإنترنت بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة