وظائف مصر

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة التغيير عن حاجتها الى مدير خدمات العملاء بشرط الخبرة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- مهارات البحث والتحليل
- الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة
- مهارات تطوير الاستراتيجيات لخدمة العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بفعالية
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت

المهام:

- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متميزة
- متابعة الاتجاهات في الخدمة والتأكد من الالتزام بها
- تطوير الإجراءات والسياسات الخاصة بخدمات العملاء
- تنظيم التدريبات للموظفين الجدد
- معالجة الشكاوى والمشاكل بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- تجهيز الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية لتقديمها في حالة الطلب يعتبر خطوة مهمة.
- تدريب الآخرين: مساعدة وتدريب زملاء العمل الجدد.
- إدارة المهام: يرتب وينظم شغله بطريقة تضمن سير العمل بشكل سلس
- تواجه التحديات المهنية باحترافية وتتحمل مسؤولية النتائج
- تقدم الشركة بيئة عمل مرنة تشمل ساعات العمل القابلة للتعديل.

القدرات المطلوبة

- عنده مبادئ أخلاقية عالية وما يحيد عنها في الشغل
- إدارة وتخطيط المشاريع: يقدر يدير المشاريع ويخلصها في الوقت المحدد
- يعرف كيف يتابع ميزانية المشروع ويحرص على التوازن بين المصروفات والإيرادات
- الحضور في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل من أهم سماته.
- تحافظ على الأوراق السرية وتخليها في أماكن مخصصة وآمنة

وظائف مدير خدمات العملاء بالمنصورية - وظائف مصر

وظائف مشابهة