وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

خبرونا التقدم الذهبي إنها فاتحة باب التوظيف في مجالات HR تحتاج أشخاص مميزين مدير خدمة العملاء في باتنة.

نحتاج ناس مبدعين يتقنون التفكير الإبداعي لرفع مستوى الأداء.

الشروط هي:
إجادة استخدام, معرفة بـ العمل.
أيضاً الالتزام لضمان أداء جيد.

عندنا فرص للتطور مثل تأمين صحي.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, ننتظر منك معلوماتك الشخصية إلى إدارة التوظيف.
نحن في انتظارك!

المهارات:

مهارات القيادة لإدارة فريق خدمة العملاء وتحقيق الأهداف، القدرة على التواصل بفاعلية مع العملاء والاستماع لملاحظاتهم، مهارات حل المشكلات لمعالجة شكاوى العملاء بسرعة وفعالية، الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة لتلبية احتياجات العملاء، القدرة على تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء وتحسين الخدمة، مهارات التنظيم لإدارة العمليات اليومية في قسم الخدمة، القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء، مهارات التدريب لتطوير مهارات الموظفين في خدمة العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط في أوقات الذروة، مهارات الابتكار لتقديم حلول جديدة تناسب احتياجات العملاء

المهام:

إدارة فريق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة ممتازة، تحليل ملاحظات العملاء لتحديد مجالات التحسين، تطوير استراتيجيات لجذب العملاء الجدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين، تقديم التدريب والدعم للموظفين في تقديم الخدمة، مراقبة أداء الفريق وتقديم تقارير دورية للإدارة، التعامل مع الشكاوى والمشاكل بفعالية لضمان رضا العملاء، تنظيم الفعاليات لجذب العملاء وتعزيز العلاقة معهم، التواصل مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، تطوير الإجراءات لتحقيق أقصى استفادة من ملاحظات العملاء، متابعة أحدث الاتجاهات في خدمة العملاء لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- فريقنا ينتظر موهبتك، قدم وكن جزءًا من الإنجاز.
- استغلال الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- يتمتع الموظفون بحرية اختيار ساعات العمل المناسبة.

القدرات المطلوبة

- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.
- اغتنم الفرصة وابدأ مشوارك المهني في مكان يقدر موهبتك.
- الحفاظ على التركيز أثناء معالجة عدة معاملات في نفس الوقت.
- الاستمرار في تعلم مهارات جديدة وتحديث المعرفة بشكل دوري.
- تدريب الآخرين: مساعدة وتدريب زملاء العمل الجدد.

وظائف مدير خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة