وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الجذور .
المقر : باتنة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

مهارات التواصل الفعال مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات التنظيم وإدارة الوقت، مهارات التفاوض والإقناع، المعرفة الأساسية بالمنتجات والخدمات، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لإدارة الطلبات، مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق، الالتزام بتقديم خدمة ممتازة

المهام:

استقبال العملاء وتقديم المعلومات اللازمة، معالجة الطلبات والشكاوى بشكل فعال، تقديم الدعم الفني والمساعدة في حل المشكلات، الحفاظ على قاعدة بيانات دقيقة للعميل، متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها، توفير معلومات عن المنتجات والخدمات الجديدة، إدارة التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، إعداد التقارير حول أنشطة الخدمة، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان رضا العملاء، الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- إدارة الضغط: القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.
- القدرة على القيادة يعني تعرف توجه الناس وتحمسهم عشان يوصلوا للأهداف
- عندنا بيئة عمل بتشجع على الابتكار وتطوير الأفكار.
- الالتزام بالمواعيد يعني تحترم الوقت وتخلص شغلك في المعاد المحدد
- التعامل مع التحديات: القدرة على مواجهة التحديات والضغوط بكفاءة وصبر.

القدرات المطلوبة

- التسويق الذاتي: القدرة على تسويق المهارات والإنجازات الشخصية بفعالية.
- يستخدم وقته بذكاء وما يضيع وقته في سوالف مالها داعي
- تحسين مهاراتك في الكتابة يخليك تنقل رسائلك بدقة وسهولة
- تتوفر مرونة في تحديد بداية ونهاية يوم العمل.
- الإلمام بالتحديات التي تواجه هذا المجال نتيجة للخبرات السابقة.

وظائف موظف خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة