وظائف مصر

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها التعاون الذهبي , واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام اليومية
- القدرة على التعلم السريع حول المنتجات والخدمات
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم
- القدرة على تقديم حلول فورية للمشاكل التي يواجهها العملاء
- مهارات الاستماع الجيدة لضمان فهم المطالب بوضوح

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة وجودتها
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- توثيق ملاحظات العملاء وتحديث سجلاتهم بشكل دوري
- الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء لضمان ولائهم
- المشاركة في تحسين العمليات الداخلية لتعزيز تجربة العملاء

الانشطة الوظيفية

- تأكد من تضمين معلومات الاتصال في نموذج التقديم.
- التواصل الجيد: القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والاستماع الفعّال.
- التواصل للوظيفة متاح فقط لمن تتوفر لديهم الشروط والمؤهلات المطلوبة.
- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.
- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.

القدرات المطلوبة

- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء بفعالية.
- يمكن للموظفين التمتع بمرونة عالية في تحديد أوقات الدوام
- التكيف مع التغييرات هو مهارة ضرورية للتعامل مع الظروف الجديدة
- تأكد من كتابة تفاصيل الاتصال كاملة في نموذج التقديم.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يسهم في تأمين فهم شامل ومتكامل.

وظائف خدمة عملاء بطامية - وظائف مصر

وظائف مشابهة