وظائف عمان

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان القيادة الساطعة لإيجاد أفراد متميزين في مجال موظف اتصال خدمة العملاء في منطقة مسقط.

نسعى لجذب قادرين على القيادة والتوجيه لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط الضرورية هي:
خبرة سابقة في المجال, معرفة في أنظمة الإدارة.
كما نولي أهمية لـ القدرة على التعلم السريع لتحقيق الأهداف المشتركة.

نوفر حوافز مالية مثل إجازات مدفوعة.

إذا كنت تبحث عن تطوير مهاراتك معنا, نرغب في تلقي معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

التفاعل الفعال مع العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكلهم، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والاستفسارات الواردة بطريقة مهنية، استخدام نظام إدارة العلاقات مع العملاء لتحديث بيانات العملاء وتسجيل التفاعلات، القدرة على تحديد احتياجات العملاء واقتراح الحلول المناسبة لهم، متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بكفاءة وسرعة، تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء بخصوص المنتجات أو الخدمات، التحدث بلباقة والالتزام بمعايير الخدمة الممتازة عند التعامل مع العملاء، إدارة الأوقات والمهام بشكل فعال لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد، العمل كحلقة وصل بين العميل والإدارات الأخرى لتلبية احتياجات العميل، الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة

المهام:

التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المساعدة اللازمة، إدارة وتحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل دوري لضمان دقة المعلومات، متابعة شكاوى العملاء وإيجاد حلول سريعة وفعالة لهم، تقديم المعلومات الصحيحة حول المنتجات أو الخدمات المتاحة للعملاء، التعاون مع فرق العمل الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل، إعداد تقارير دورية حول ملاحظات العملاء وتقديمها للمديرين، تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل فعال، التعامل مع العملاء بشكل مهذب ومهني لضمان رضاهم الكامل، التزام سياسات وإجراءات الشركة عند تقديم الخدمة للعملاء، ضمان تقديم خدمة عالية الجودة والالتزام بمعايير الشركة المحددة

الانشطة الوظيفية

- يمكنك البدء الآن بالتواصل معنا وتعبئة نموذج التقديم بجميع البيانات اللازمة.
- نحن نوفر رواتب سخية تدعم طموحاتك وتقديرك لعملك.
- المرونة في التعامل مع المتغيرات الجديدة والقدرة على التكيف السريع
- تُقدَّم الدورات التدريبية لتحسين الأداء وزيادة الكفاءة الوظيفية.
- تُقدم المكافآت للأفراد الذين يحققون نتائج تفوق التوقعات.

القدرات المطلوبة

- التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع التغييرات في بيئة العمل.
- تُمنح العلاوات سنويًا بناءً على تقييم الأداء والمساهمة في النجاح.
- تقديم خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم.
- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- التكيف مع المتغيرات في المهام والظروف والعمل بروح مرنة

مطلوب موظف اتصال خدمة العملاء بمسقط - وظائف عمان

وظائف مشابهة