وظائف المغرب

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الشفافية .
المقر : وجدة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات التفاوض لتلبية طلبات العملاء بنجاح
- القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية متطلبات العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة

المهام:

- متابعة العملاء لضمان رضاهم عن الخدمات
- تقديم التغذية الراجعة لتحسين الخدمة وجودتها
- تقديم المعلومات المطلوبة للعملاء بوضوح واحترافية
- ضمان الالتزام بالمعايير والإجراءات في التعامل مع العملاء
- حل المشكلات والشكاوى المتعلقة بالعملاء بفعالية

الانشطة الوظيفية

- يساعد زملاءه ويشاركهم خبرته.
- يعرف يجمع المعلومات ويحللها بدقة عشان يطلع بنتائج صحيحة
- يعرف يقود الفريق ويوجههم بطريقة تخليهم يحققوا الأهداف بكل كفاءة
- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.
- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.

القدرات المطلوبة

- يحرص على تنفيذ المهام الأساسية أولاً لتفادي التأجيل
- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.
- إدارة الجودة: القدرة على تطبيق معايير الجودة لضمان تقديم منتجات أو خدمات متميزة.
- يُفضل أن يكون المتقدم مؤهلاً لجميع متطلبات الوظيفة لضمان تحقيق الأداء الأمثل.
- مراجعة العقود والاتفاقيات: التأكد من توافق العقود مع الشروط والسياسات.

وظائف خدمة عملاء في شركة Bondoni بوجدة - وظائف المغرب

وظائف مشابهة